Détail de la formation Retour

Approfondissement pratique de la technique métier

Branche de la chaussure

PROGRAMME

Partie 1

Les indicateurs comportementaux
Le Behaviourscope
Les 4 compétences de la chance et de l'optimisme
Les typologies clients
Généralité - La psychologie du cerveau et la communication
Le méta modèle
La Programmation Neuro Linguistique
L'analyse transactionnelle
Mises en situation et exercices.

Partie 2
Rappel des objectifs du M2 Niveau 2.
Echange avec les participants sur leurs difficultés à appréhender, à analyser, leurs clients.
Explications et organisation du déroulement de la journée.
Présentation des typologies clients utilisée lors des mises en situation.
Mises en situation et exercices tout au long de la journée.
Analyse et débriefing de chaque situation.
Echange en fin de formation sur les objectifs de la journée.
Repositionner ou poursuivre les objectifs déjà identifiés et non finalisés.

OBJECTIFS

Agir et réagir en conscience de soi et de l'autre dans le but d'individualiser et d'optimiser ses relations clients.
L'objectif de cette formation est de mieux comprendre les mécanismes et les fonctionnements de l'être humain afin de mieux se connaître et l'accepter. Mais aussi de mieux comprendre le mode de fonctionnement de vos clients. Agir en conscience au plus prêt de l'individu dans le but d'optimiser la relation client et par ricochet les ventes.

Public concerné

Vendeuses, vendeurs, responsables de magasin.

PRE-REQUIS

Aucun

METHODES ET SUPPORTS

Sessions proposées

Date de début Dates suivantes Organisme de formation Lieu Durée Jours Type(s) Programme Inscription
14/03/2022 15/03/2022 AGOSTINO FORMATION 59777 LILLE
14.00 heures 2 Inter-entreprise Aucun

Formations complémentaires